Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour et d'échange de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Nous appliquons une politique d'échange gratuit de 15 jours.

Pour pouvoir retourner votre article, il doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat doit également se trouver dans le colis à retourner. Sinon, nous ne pourrons pas vous retrouver dans notre système :)

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse lea.bogey@outlook.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse lea.bogey@outlook.fr.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ne peuvent pas être retournés. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous n'effectuons pas de remboursement. Seul les échanges sont effectués.